Programy i usługi StatSoft
w Thomson multimedia

Z polskim oddziałem firmy StatSoft współpracujemy niemal od początku jego istnienia. Pierwszą wersję programu STATISTICA zakupiliśmy, gdy tylko ukazała się jej sieciowa wersja. Nieco później zaopatrzyliśmy się w pierwszą wersję Sieci Neuronowych, a następnie, gdy podjęliśmy decyzję wprowadzenia SPC w naszym zakładzie, zakupiliśmy system STATISTICA Enterprise QC. W początkowym okresie nasze kontakty z zespołem firmy StatSoft były bardziej sporadyczne niż z każdą inną firmą przedstawicielską, oferującą oprogramowanie inżynierskie do naszych zastosowań. Okazało się po prostu, że STATISTICA posiada na tyle dobrze opracowaną dokumentację on-line, e-book oraz drukowane podręczniki i instrukcje, że nie wymagają one dodatkowych komentarzy. Sieciowa instalacja programu STATISTICA okazała się łatwa i bezkonfliktowa. Nie potrzebowaliśmy szczególnej opieki i doradztwa przy eksploatacji programu. Sądzę, że dzięki tak opracowanemu oprogramowaniu, ale także dzięki właściwemu doborowi kadry i współpracowników, zespół StatSoft Polska poza standardową pomocą techniczną mógł podjąć efektywną współpracę merytoryczną ze swymi klientami. Rozpoczął też zakrojoną na dużą skalę akcję popularyzacji zastosowania metod statystycznych w różnych dziedzinach nauki, gospodarki i w przemyśle. Te domeny działalności firmy StatSoft Polska cieszą się naszym uznaniem, gdyż w połowie lat dziewięćdziesiątych zainicjowały wprowadzenie istotnych zmian w metodach analizy i poprawy naszego procesu produkcyjnego.

Współpraca z firmą StatSoft Polska trwa, umożliwiając nam realizację zadań inżynierskich, które byłyby znacznie opóźnione, gdyby prowadzić je samodzielnie lub przy nieskoordynowanej pomocy ekspertów uniwersyteckich. Seminaria organizowane przez StatSoft Polska i broszury informacyjne dostarczają w przystępny sposób skondensowanej, niezbędnej wiedzy oraz idei do zastosowania statystyki i metod przetwarzania danych do rozwiązywania specyficznych zadań technologicznych i projektowych. Udział w seminariach i publikowane przez firmę StatSoft Polska informacje umożliwiły wielu naszym pracownikom pracę z zastosowaniem aplikacji statystycznych i przetwarzania danych bez konieczności szkolenia w tym zakresie. Zespół StatSoftu podtrzymuje bliskie kontakty z uczestnikami Seminariów i z każdym ze współpracujących inżynierów. Pocztą elektroniczną systematycznie otrzymujemy informacje dotyczące nowych produktów i nowych zastosowań istniejących aplikacji. StatSoft Polska informuje nas o wydawanych przez siebie publikacjach książkowych oraz o nowych artykułach, zamieszczanych na stronie Internetowej firmy. Dostajemy także informacje o programie kursów szkoleniowych z szerokiego zakresu zastosowania metod analizy, gromadzenia i prezentacji danych, z których najczęściej nie możemy skorzystać ze względu na nasze codzienne obowiązki zawodowe. W tym roku Zespół StatSoftu rozwiązał ten problem. Przygotował i zrealizował w naszym Zakładzie specjalne szkolenie dla dużej grupy pracowników, dostosowując zakres kursu i terminy jego realizacji do potrzeb naszego procesu technologicznego, planu obowiązków służbowych uczestników i dotychczasowej wiedzy naszej kadry inżynierskiej.

Zespół StatSoft Polska oferuje nam zarówno kompetentną pomoc techniczną na miarę naszych potrzeb, jak również współpracę przy rozwiązywaniu specyficznych dla naszego zakładu zadań i problemów. W zakresie precyzowanym przez kolejne umowy, StatSoft pomaga nam wdrożyć system ciągłego monitorowania głównych parametrów procesu produkcyjnego, opracowując na bazie systemu STATISTICA Enterprise QC i modułów programu STATISTICA, statystyczne monitory procesu, które są dostosowane do naszych potrzeb analizy i prezentacji różnorodnych danych, współpracujące z zewnętrznymi bazami danych, nietypowymi co do wielkości i częściowo struktury. Realizacja pracy odbywa się na zasadach bliskiej, koleżeńskiej współpracy naszych inżynierów z zespołem StatSoftu, podczas której nasi pracownicy zyskują nowe umiejętności. Terminy realizacji wstępnych, testowych aplikacji wahają się w granicach od pięciu dni do dwóch tygodni, gdyż intensywna praca rozpoczyna się tuż po przekazaniu przez nas założeń technicznych oraz po telefonicznym uzgodnieniu kosztów zamówienia.

Zapoznając się z warunkami licencji oprogramowania autorstwa dowolnej firmy można się dowiedzieć, za co autor i dystrybutor danego software'u zwykle nie chce ponosić odpowiedzialności. Okazuje się, że w praktyce StatSoft bierze na siebie odpowiedzialność zarówno za przyszłe losy, jak i za przeszłość oprogramowania, którego dystrybucje dostarcza. Mogliśmy się o tym upewnić, gdy przy próbie instalacji niedawno zakupionego programu STATISTICA Data Miner, pojawił się konflikt systemowy, dotyczący uprzedniej, wiele lat temu zakupionej instalacji systemu korporacyjnego STATISTICA Enterprise QC. Zespół StatSoftu w ciągu dwóch dni rozwiązał techniczny problem, opracowując specjalnie dla nas modernizację licencji i oprogramowania STATISTICA Enterprise QC, umożliwiającą udostępnienie nowego Data Miner'a we wspólnym dla wszystkich użytkowników systemie korporacyjnym. Kolejny raz przekonaliśmy się, że zespół pracowników StatSoft Polska efektywnie pomnaża możliwości oprogramowania, które oferuje swoim klientom.