Opis kursu: Kurs ten przeznaczony jest dla wszystkich zainteresowanych problematyką wykorzystania metod statystycznych w ramach systemów zarządzania jakością i ma charakter wprowadzenie do tematyki. Jego podstawowym celem jest przedstawienie znaczenia statystyki w zarządzaniu jakością w kontekście norm ISO serii 9000 i ISO/TS 16949 oraz podstawowych narzędzi w tym zakresie. Jest on zaplanowany jako wprowadzenie do innych szkoleń specjalistycznych dotyczących poszczególnych metod statystycznych.

Wymagania: umiejętność obsługi komputera w środowisku Windows, podstawowa znajomość pakietu STATISTICA. Zalecamy wcześniejszy udział w kursie Statystyka w jakości - kurs podstawowy, lub STATISTICA - kurs podstawowy lub Statystyka dla niestatystyków.

Kontynuacją mogą być np. kursy: cykl szkoleń Six Sigma, Analiza danych pomiarowych i sygnałów, Statystyka w walidacji metod pomiarowych, Analiza danych ankietowych - kurs podstawowy, Analiza danych ankietowych - kurs zaawansowany, Metody statystyczne w marketingu i badaniach rynku. Teoretyczne podstawy SPC, SPC 1 - karty kontrolne, SPC 2 - zaawansowane karty kontrolne, SPC 3 - analiza zdolności procesu.

Termin: 14.06.2012

Program kursu:

• Systemowe zarządzanie jakością
  • Wprowadzenie
  • Podstawy zarządzania jakością zgodnie z ISO 9001
  • Metody statystyczne w normie ISO 9001
• ISO/TS 16949 i QS 9000
  • Wprowadzenie do zarządzania jakością w motoryzacji
  • Metody statystyczne w firmach motoryzacyjnych i u ich dostawców
• Analiza procesów - podstawy
  • Podstawy sterowania procesami z wykorzystaniem kart kontrolnych
  • Badanie zdolności procesów - podstawowe wskaźniki
• Kontrola odbiorcza
  • Wprowadzenie
  • Zastosowanie statystycznej kontroli odbiorczej
  • Podział metod statystycznej kontroli odbiorczej
  • Planowanie kontroli jakości
• Analiza systemów pomiarowych
  • Podstawy zarządzania jakością pomiarów
  • Metoda R&R
  • Analiza systemów pomiarowych przy ocenie atrybutowej
• Badanie satysfakcji klienta
  • Tworzenie kwestionariusza
  • Rzetelność pomiarów
  • Próbkowanie
  • Karty kontrolne przy analizie ankiet
  • CSI